Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Chez Bois Local France, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre mission.
Nous nous engageons à garantir la transparence et la sécurité de toutes les informations collectées lors de vos interactions avec notre site et nos services, notamment dans le cadre de la livraison bois de chauffage, de la gestion des stères de bois, et des relations avec nos fournisseurs de bois de chauffage et franchisés.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous vous informons des éléments suivants :

Données collectées

Lors de votre navigation et de vos commandes de bois de chauffage ou d’autres produits, nous collectons les données suivantes :
• Identité : nom, prénom, coordonnées,
• Données de connexion et de navigation,
• Données liées à la commande et au paiement,
• Historique des échanges avec le service client,
• Informations nécessaires pour identifier votre fournisseur bois ou prestataire local.

Ces données sont indispensables pour assurer la qualité et la traçabilité des produits labellisés Label Bois Local France, qu’il s’agisse de production de bois, de transport ou de livraison finale.

Finalités de la collecte

Les données collectées servent à :
• Traiter et assurer la livraison bois de chauffage,
• Gérer la facturation et le suivi des commandes,
• Coordonner les interventions de chaque fournisseur de bois de chauffage,
• Améliorer nos services et optimiser la relation client,
• Suivre les performances de nos franchisés dans le cadre de la franchise bois de chauffage,
• Aider nos partenaires à trouver des clients bois dans leur secteur,
• Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (uniquement avec votre consentement).

Destinataires

Vos données peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à la réalisation du service :
• Nos prestataires partenaires chargés de la livraison bois de chauffage,
• Nos franchisés locaux,
• Nos prestataires techniques (paiement sécurisé, hébergement, suivi des commandes).

En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers.
Nous garantissons que chaque transfert de données respecte les normes européennes de protection.

Conservation des données

Nous conservons vos données pour une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
• Pendant toute la durée de la relation commerciale,
• Et jusqu’à 5 ans après la dernière transaction, afin de répondre à nos obligations légales, notamment celles liées à la vente et à la production de bois.

Vos droits

En conformité avec le RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées,
• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes,
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos informations,
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré,
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe à :
sva@boislocalfrance.fr
ou par courrier à l’adresse du siège social :
50, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations personnelles.
Cela inclut la sécurisation des paiements, la protection des bases de données clients et la confidentialité des échanges avec chaque fournisseur de bois de chauffage et franchisé.

Notre objectif est de garantir que chaque transaction, de la commande en ligne jusqu’à la livraison bois de chauffage, se fasse dans le respect des normes les plus exigeantes.

Charte de qualité et traçabilité

Grâce au Label Bois Local France, nous assurons une traçabilité complète des stères de bois vendus et livrés via notre réseau.
Ce label certifie que :
• Le bois provient de forêts gérées durablement,
• La production de bois respecte l’environnement,
• Chaque client peut identifier clairement son fournisseur bois.

Toutes les données collectées participent à la transparence et à la qualité du service, pour que nos clients et partenaires aient une totale confiance dans la plateforme Bois Local France.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de notre activité, de la réglementation, ou de nos technologies.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.